Termeni și condiții

Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile în care poți folosi magazinul online NATURLIA BIO BOUTIQUE, disponibil la adresa naturlia.ro, și în care poți plasa comenzi. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni și condiții.

1. Informații generale

NATURLIA BIO BOUTIQUE este un magazin online care comercializează produse bio și naturale: suplimente, cosmetice, alimente, cafea și băuturi, accesorii. Produsele sunt standard, din stoc, fără personalizare sau realizare la comandă.

2. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA. Ne străduim să prezentăm corect produsele, prețurile și disponibilitatea, însă ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori. Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat în momentul plasării comenzii.

3. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare. După trimiterea comenzii vei primi o confirmare pe adresa de email furnizată. Contractul dintre tine și NATURLIA BIO BOUTIQUE se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la plasarea comenzii.

4. Livrare

Livrarea se face la domiciliu, prin curier, pe adresa indicată de tine la plasarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare. Costul livrării, dacă este cazul, este afișat înainte de finalizarea comenzii.

5. Modalități de plată

Plata comenzilor se poate efectua conform opțiunilor disponibile în pagina de finalizare a comenzii. Toate tranzacțiile sunt procesate în condiții de siguranță, iar datele cardului nu ajung la magazin.

6. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifici decizia. Pentru a-ți exercita acest drept, ne poți transmite o solicitare la adresa contact@naturlia.ro. Produsele returnate trebuie să fie în starea în care le-ai primit, cu ambalajul intact. Anumite categorii de produse, precum cele sigilate din motive de igienă și desigilate după livrare, precum și produsele alimentare perisabile, pot fi exceptate de la dreptul de retragere, conform legii.

7. Returnarea contravalorii

În cazul retragerii din contract, îți vom returna sumele plătite pentru produsele returnate, în termenul prevăzut de lege, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă, dacă nu se convine altfel.

8. Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă un produs prezintă un defect sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi la contact@naturlia.ro pentru a găsi rapid o soluție. Răspundem reclamațiilor în termenele prevăzute de lege.

9. Răspundere

Informațiile despre produse au caracter general și nu înlocuiesc sfatul unui medic sau al unui specialist. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

10. Protecția datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, în acord cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR).

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de comenzi, livrare sau prezentele condiții, ne poți scrie la contact@naturlia.ro.